Política de Privacidad

Última actualización: 2 de octubre de 2026

Esta política explica qué información recopila la aplicación móvil FON Operaciones (la «App»), cómo se usa y cómo se protege. La App es una herramienta de trabajo de uso exclusivo para técnicos de servicios FON, operada por FON FIBRA OPTICA NACIONAL S.A.C. (la «Empresa»).

1. Quién puede usar la App

La App no tiene registro público. Solo pueden usarla los técnicos autorizados por la Empresa. Las cuentas son creadas por un administrador, y el administrador puede activarlas o desactivarlas en cualquier momento. Una cuenta desactivada no puede iniciar sesión ni acceder a la información de la App.

2. Información que recopilamos

Recopilamos únicamente lo necesario para que el técnico pueda recibir y ejecutar sus tareas:

• Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico o usuario, y credenciales de acceso (la contraseña se almacena cifrada).
• Datos operativos: eventos y tareas asignadas o tomadas por el técnico, su estado, fecha y hora, observaciones y mediciones registradas.
• Fotos de evidencia: imágenes que el técnico toma con la cámara de la App para documentar una tarea y que quedan asociadas a ella.
• Datos técnicos del dispositivo: modelo, versión del sistema y registros de errores, para corregir fallos.

No recopilamos información financiera ni mostramos publicidad.

3. Para qué usamos la información

• Autenticar al técnico y gestionar su acceso.
• Asignar, ejecutar y dar seguimiento a los eventos y tareas de servicio.
• Llevar un historial de las actividades realizadas.
• Mantener la seguridad de la App y mejorar su funcionamiento.

No vendemos ni alquilamos información personal.

4. Quién tiene acceso

La información es accesible para el técnico (sus propios datos y tareas) y para los administradores de la Empresa. También puede ser tratada por proveedores de infraestructura que alojan los datos (servicios de nube y base de datos), que actúan bajo instrucciones de la Empresa. Solo la compartiremos con terceros si una ley o autoridad competente lo exige.

5. Permisos del dispositivo

La App solicita únicamente el permiso de cámara, para que el técnico tome fotos de evidencia de sus tareas. No solicita acceso a la ubicación, a la galería de fotos ni a los contactos. Puedes revocar el permiso en los ajustes de tu dispositivo, aunque no podrás adjuntar evidencia fotográfica.

6. Conservación de los datos

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para fines operativos y legales de la Empresa. Cuando una cuenta se desactiva, el técnico pierde el acceso; los registros de trabajo pueden conservarse como historial operativo.

7. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS) y control de acceso por cuenta para proteger la información. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos.

8. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales, o hacer preguntas sobre su tratamiento, escribiendo al contacto indicado abajo o a tu administrador. Atenderemos la solicitud conforme a la normativa aplicable.

9. Menores de edad

La App está destinada a personal técnico adulto y no se dirige a menores de edad.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente siempre estará en esta página, con su fecha de actualización.

11. Contacto

FON FIBRA OPTICA NACIONAL S.A.C.
Correo: ingenieria@fon.com.pe

Privacy Policy

Last updated: October 2, 2026

This policy explains what information the mobile application FON Operaciones (the “App”) collects, how it is used, and how it is protected. The App is a work tool intended exclusively for FON service technicians, operated by FON FIBRA OPTICA NACIONAL S.A.C. (the “Company”).

1. Who can use the App

The App has no public sign-up. Only technicians authorized by the Company can use it. Accounts are created by an administrator, who can activate or deactivate them at any time. A deactivated account cannot sign in or access any information in the App.

2. Information we collect

We collect only what is needed for technicians to receive and carry out their tasks:

• Account data: name, email or username, and sign-in credentials (passwords are stored encrypted).
• Operational data: events and tasks assigned to or taken by the technician, their status, date and time, notes, and recorded measurements.
• Evidence photos: images the technician takes with the App's camera to document a task, which are linked to that task.
• Device technical data: model, operating system version and error logs, used to fix problems.

We do not collect financial information and we do not show ads.

3. How we use the information

• To authenticate the technician and manage their access.
• To assign, perform and track service events and tasks.
• To keep a history of the activities carried out.
• To keep the App secure and improve how it works.

We do not sell or rent personal information.

4. Who has access

The information is accessible to the technician (their own data and tasks) and to the Company's administrators. It may also be processed by infrastructure providers that host the data (cloud and database services), acting on the Company's instructions. We will only share it with third parties if required by law or a competent authority.

5. Device permissions

The App only requests the camera permission, so technicians can take evidence photos of their tasks. It does not request access to location, the photo gallery or contacts. You can revoke the permission in your device settings, although you will not be able to attach photo evidence.

6. Data retention

We keep data while the account is active and for as long as needed for the Company's operational and legal purposes. When an account is deactivated, the technician loses access; work records may be kept as operational history.

7. Security

We use encrypted connections (HTTPS) and per-account access control to protect the information. No system is completely infallible, but we work to reduce risks.

8. Your rights

You may request access to, correction of, or deletion of your personal data, or ask questions about how it is handled, by writing to the contact below or to your administrator. We will respond in line with applicable law.

9. Children

The App is intended for adult technical staff and is not directed at children.

10. Changes to this policy

We may update this policy. The current version will always be on this page, with its update date.

11. Contact

FON FIBRA OPTICA NACIONAL S.A.C.
Email: ingenieria@fon.com.pe